CyberBB Q&A 　CyberBB phone(IP電話)
　1．サーバー・DNS関係
　2．申込関係
　3．サービス・サポート関係　
　IP電話サービスは2015年3月をもって終了いたしました 　
　 　
　 　

CyberBB　Q&A
　■申込関係
2-1． 現在CyberBBとのプロバイダを考えています。どのような手続きが必要でしょうか？
2-2． 申し込むとどのくらいで利用できるのですか？
2-3． インターネットからしか申し込みできないのですか？
2-4． パソコン（アドレス）持ってないけど代理で申し込みできますか？
2-5． 私の住んでいる地域はCyberBBに対応していますか？
2-6． 支払いクレジットカードの名義人が申し込み本人と異なる場合、申し込むことはできますか？
2-7． 電話番号についてフレッツADSLモアでの加入を検討しているのですが登録フォームの必須項目に電話番号がありますようですが NTTから電話線共用ではなくフレッツ専用線を利用つまりインターネットに電話番号を使用しないような状況の場合ここでの加入はできないと言うことなのでしょうか？当方のADSLへの認識自体が間違っているかもしれませんが･･。
2-8． 休止扱いはできますか？
2-9． NTTが時々行う無料キャンペーンは御社に手続きをお願いした場合は適用されるのでしょうか？また、現在使用中のプロバイダを記入する欄がありましたが、これは解約手続き等を終えてからこちらに申し込んだほうがいいということでしょうか？よろしくお願いします。
2-10． Ｂフレッツのプラン変更について、費用の面からニューファミリーに変更したいと思っています。 この場合、新規加入時の申し込みは、ベーシックで行い、ニューファミリーへ移行後、変更手続きをすれば良いのでしょうか？ この場合、一時的にニューファミリーで、ベーシックのサービスへ接続することになると思いますが、問題はありませんか？ また、月の途中で変わった場合の費用はどうなるのでしょうか？
2-11． サービス申込時に無料でいただける固定IP（2008年6月サービス終了）やHP領域などについて、契約時に記入しない場合は後からでも使用できるようにできるのでしょうか？
2-12． 企業利用の予定者ですが、こちらでは一般的にいう利用規約というものが見当たらないようなのですが、先日送られてきた申込用の封書にもそれらしきものが見当たらなかったのですが。とりあえず3～4人の社員でIPsec、VPNを使用するのが御社的に問ないかどうか確認させていただきたく思います。
2-13． 貸し出しモデムについて
現在埼玉在住で乗り換えようかと検討しているのですが、御社にNTTの続きをお願いした場合、借し出されるモデムはNTTのフレッツを申し込んだときと同じものがくるのでしょうか？もし違うなら、そのときはどこのものが来るのでしょうか？
■回答■
2-1． 現在CyberBBとのプロバイダ契約を考えています。どのような手続きが必要でしょうか？
A オンライン申込みフォームよりお申込みをお願いします。登録までにかかる日数はお支払い方法により異なります。

■お支払い方法について

契約者名と支払い名義人（クレジットカード名・金融機関口座名）は、同一にして頂く必要がございます。異なる場合は、下記の書類をご提出頂き、確認がとれる場合のみお受け致します。

個人 契約名義人と支払名義人が家族である場合、両者の記載された住民票（※コピー不可）を郵送でお送り下さい。(未成年の場合は、扶養者の同意書も必要とします。)
法人 支払名義人が法人名義ではなく、個人名義（法人代表者・法人役員）である場合、支払い名義人と法人の関係が分かる法人登記簿謄本原本（※コピー不可）を郵送でお送り下さい。

・ 個人 下記よりご選択ください
　 ① ご本人名義クレジットカード ② 年間前払い(説明はこちら)
　 ③ 郵便局 ④ 銀行
（④は手数料として108円かかります）
・ 法人 下記よりご選択ください
　 ① 法人名義クレジットカード ② 年間前払い(説明はこちら)　
　 ③ 郵便局 ④ 銀行


※「弊社利用規約」ならびに「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」に違反する場合は直ちに警告なしで退会処理とさせて頂き、前払金等の返金は一切行いませんのでご留意ください。
※銀行、郵便局の自動引落ではこれらの書類確認、ならびに２ヶ月分の維持費用入金確認後、年間前払いでは入金確認後、 クレジットカードでは有効性確認後、ID、パスワードを発行させていただきます。
2-2． 申し込むとどのくらいで利用できるのですか？
A カードでお申し込みの場合、最短即日でIDを発行いたします。（発行日の午前中までにご連絡下さい）
口座自動振替の場合、弊社から申し込みの用紙および２ヶ月分の先払い維持費用の請求書を送付いたしますので、用紙の返送およびご入金の確認後ID発行となります。
その他にNTT工事の場合は回線変更のお時間を別途いただきます。
2-3． インターネットからしか申し込みできないのですか？
A インターネットからの申込の他に、郵送・ＦＡＸでの申込用紙の送付もしておりますので、ご希望の場合はお電話ください。
ただし、ＦＡＸの受付での口座引落は、後日口座の申込用紙を再度送付する場合もありますのでご了承ください。

※お電話での申込はお受けしておりません。
2-4． パソコン（アドレス）持ってないけど代理で申し込みできますか？
A パソコン（アドレス）をお持ちでない方は、携帯のアドレス・代理の方のメールアドレスでお申し込みをすることが可能です。
その際は、申込フォームのメッセージ覧にその旨ご記入ください。

ご本人様以外のメールアドレスで申し込んだ場合、申込処理の際に不都合が発生する可能性があります。申し込み希望の方本人とご連絡を取ることができる場合は、職場のメールアドレスやフリーのウェブメールアドレス等でもお申し込みを行うことが可能ですので、できるだけご本人様のメールアドレスでお申し込みを行うことをお勧めいたします。
2-5． 私の住んでいる地域はCyberBBに対応していますか？
A NTTのエリア内であれば、CyberBBは全国でご利用になれます。
下記でNTTサイトで一度確認してみてください。ご利用可能なサービスも検索できます。

NTT西日本
　https://www.ntt-west.co.jp/flets/fba/index_f.html

NTT東日本
　https://www.ntt-west.co.jp/
2-6． 支払いクレジットカードの名義人が申し込み本人と異なる場合、申し込むことはできますか？
A お支払方法に関しまして基本的には、クレジットカード・銀行口座のいずれの方法の場合も、名義人がお申し込みのご本人名義（法人の場合は代表者）と同一である必要があります。
お申し込みご本人様名義のクレジットカード・口座のご用意をお願いいたします。
2-7． 電話番号についてフレッツADSLモアでの加入を検討しているのですが登録フォームの必須項目に電話番号がありますようですが NTTから電話線共用ではなくフレッツ専用線を利用つまりインターネットに電話番号を使用しないような状況の場合ここでの加入はできないと言うことなのでしょうか？当方のADSLへの認識自体が間違っているかもしれませんが･･。
A TYPE2もしくは光回線を意味しているのだと思いますが、この場合、電話番号が無いので記載は必要ありません。ただ連絡先として電話番号は必要です。なお、固定IPが必要な場合は、電話番号で地域を区別していますので、実家、勤務先、大家さん(全て同一県内)などの電話番号をお知らせいただければ結構です。
2-8． 休止扱いはできますか？
A 休止の受付はしておりません。
2-9． NTTが時々行う無料キャンペーンは御社に手続きをお願いした場合は適用されるのでしょうか？また、現在使用中のプロバイダを記入する欄がありましたが、これは解約手続き等を終えてからこちらに申し込んだほうがいいということでしょうか？よろしくお願いします。
A NTTの現在行っている無料キャンペーンは弊社経由でお申し込みされても全て適用されますのでご安心ください。

プロバイダー欄は参考のために記載してあるだけですので、解約とは関係ありません。ただYahooBB、Tokaiなどでは解約してからでないとNTT設定ができないのでその区別の意味もあります。

通常は弊社IDとパスワードがお客様の手元に届いて、接続を確認後、旧契約を解約する手順で大丈夫です。
2-10． Ｂフレッツのプラン変更について、費用の面からニューファミリーに変更したいと思っています。
この場合、新規加入時の申し込みは、ベーシックで行い、ニューファミリーへ移行後、変更手続きをすれば良いのでしょうか？
この場合、一時的にニューファミリーで、ベーシックのサービスへ接続することになると思いますが、問題はありませんか？
また、月の途中で変わった場合の費用はどうなるのでしょうか？
A 最初からニューファミリーでお申し込みください。
ベーシックのIDではニューファミリーの環境では接続できません。
2-11． サービス申込時に無料でいただける固定IP（2008年6月サービス終了）やHP領域などについて、契約時に記入しない場合は後からでも使用できるようにできるのでしょうか？
A もちろん後から、固定IP取得（2008年7月よりIPv4固定IPのみ）、アドレス、HPエリアの追加などができますのでお申し込みください。
2-12． 企業利用の予定者ですが、こちらでは一般的にいう利用規約というものが見当たらないようなのですが、先日送られてきた申込用の封書にもそれらしきものが見当たらなかったのですが。とりあえず3～4人の社員でIPsec、VPNを使用するのが御社的に問ないかどうか確認させていただきたく思います。
A 利用規約は https://cyberbb.com/kiyaku.php に記載がありますので、ご参照ください。
Ipsec、VPNに関しては実験済みです。熱海市と沼津市の本社支店間を接続し、サクサクと自社内のLANのような感じで動作しました。ADSL12Mを双方とも使用し、2Mから3MBでていれば十分のようです。
2-13． 貸し出しモデムについて
現在埼玉在住で乗り換えようかと検討しているのですが、御社にNTTの続きをお願いした場合、借し出されるモデムはNTTのフレッツを申し込んだときと同じものがくるのでしょうか？もし違うなら、そのときはどこのものが来るのでしょうか？
A モデムはNTTからレンタルされます。