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CYBERNET Computers Corporation 　　CYBERNET Computers Corporation

1．サービス概要・基本条件 4．操作について
2．申込手続について 5．料金について
3．IP電話機能 6．用語解説

　■IP電話サービス概要・基本条件
1-1． IP電話とは、どのようなサービスなのですか？
1-2． IP電話はこれまでの電話サービスとどこが違うの？
1-3． 一般の電話サービスと比較して、メリットは何ですか？
1-4． 使い方は簡単ですか？
1-5． 通話品質は良いですか？
1-6． 遅延はどの程度ですか？
1-7． 通話のセキュリティは確保されていますか？
1-8． サービスの対象ユーザは？
1-9． 1.5Mは対応していないのですか？
1-10． 全国どこへでも かけられますか？
1-11． サービスの料金体系は？
1-12． IP電話サービスの提供地域はどこですか？
1-13． マイラインはつかえますか？
1-14． テレホｰダイを利用中ですが、そのまま利用できるのでしょうか？
1-15． i・ナンバー等のダイヤルインサービスを利用していますが、使えますか？
1-16． ナンバーディスプレイサービスは利用できますか？
1-17． サービス利用に必要なものは何ですか？
（フレッツサービス未加入状態、ＩＰ電話入会希望を想定）
1-18． 現在、他社のフレッツ・ADSLサービスを利用しているが、サービスを申し込めますか？
1-19． NTTの常時接続サービスならどれに加入しても、サービスを利用できますか？
1-20． VoIP網を経由してFAX・モデムは使用できますか？
1-21． 公衆電話・ピンク電話は使用できますか？
1-22． 自分がケーブルテレビ（CATV)の電話を利用中ですがIP電話サービスを利用できますか？（発着信）
1-23． 相手がケーブルテレビ（CATV)の電話を利用中ですがIP電話サービスを利用できますか？（発着信）
　■IP電話（サービス）の申込手続について
2-1． サービス申込受付開始日はいつからですか？
2-2． 申込方法は？
2-3． 誰でも申し込めますか？
2-4． IP電話サービスだけ利用できますか？
2-5． 現在、他ISPでフレッツADSLサービスを利用しているが、IP電話サービスを申し込めますか？
2-6． 今、フレッツADSL以外のADSLサービス12Mタイプ1を使っているのが『IP電話サービス』を申し込めないですか？
2-7． 電話で申し込めないですか？
2-8． IP電話は申し込みをしてどれくらいで利用できますか？
2-9． 契約手続きは簡単ですか？
2-10． IP電話サービスを解約する場合、モデム、TAはどうすればいいですか？（リンク速度が上がらないも含）
2-11． 引っ越ししたらIP電話の登録も新しくしないといけませんか？
　■IP電話機能
3-1． IP電話から携帯電話・PHSへ電話はかけられますか？
3-2． IP電話から国際電話はかけられますか？
3-3． IP電話から海外の携帯電話にかけられますか？
3-4． IP電話（050）で受けられるサービスは？
3-5． IP電話からかけられない（発信できない）番号はありますか？
3-6． IP電話ではキャッチホンは使えますか？
3-7． 今、電話で使っているサービスで利用できないものはありますか？
3-8． IP電話で通話しているか、電話で通話しているかどこで分かりますか？
3-9． 「国際電話不取扱受付センター（0120-210364）」に申し込んで、国際電話規制をしていますが、は利用できますか？
3-10． スプリッタにMODEM、PHONE（またはTEL）という２つポート（差込口）があるが、PHONE（TEL）のポートに2台目の電話機をつないだら同時利用できますか？
3-11． ダイヤル回線からの発信、又はダイヤル式の電話機からの発信は可能でしょうか？
3-12． 発信者番号通知・非通知設定はできますか？
　■IP電話操作について
4-1． 電話のかけかたはかわりますか？受け方はかわりますか？
4-2． 普通の電話サービスより呼び出し音が聞こえるまで時間がかかりますか？
4-3． 市内へはどうやって電話をかけますか？
4-4． 市外へはどうやって電話をかけますか？
4-5． 国際電話はどうやってかけるんですか？
4-6． 電話網で発信したい時はどうすればいいですか？
4-7． 専用IP電話端末またはTAの電源が入っていなくても電話できますか？ （PSTNへの発信）
4-8． ACR（LCR）機能内蔵の電話機（アダプタ）を利用しているのですが、問題ないですか？
4-9． 一般加入電話から「050」の番号に電話をかけることができますか？
4-10． 0570、0990等から始まる番号へ通話できますか？
　■IP電話料金について
5-1． IP電話サービスに加入してすぐに解約した場合、違約金等は発生しますか？
5-2． 通話明細はありますか？
5-3． 初期費用はいくらですか？ 月額基本料はいくらですか？
5-4． 月額料金、通話料金はどういう計算ですか？
5-5． 一般の電話網からの通話よりも通話料金は安くなりますか？
5-6． IP電話サービスは、一般の電話サービスに比べてどうして料金が安くなりますか？
5-7． 料金の請求・支払い方法はどうなりますか？
5-8． 割引サービスはありますか？
5-9． 月途中でIP電話サービスを解約した場合、その月の料金はいくらになりますか？
5-10． NTT東西会社等からの請求はなくなるのですか?
5-11． 品質の保証はないということですが、途中で通話が切れた場合でも料金がかかるのですか？
5-12． ADSLやバックボーンの障害のためIPtoIPの通話が出来ずにPSTN to PSTNになった場合は、電話料金の補償はあるのか？
　■用語解説
6-1． VoIP
6-2． SIP
6-3． PSTN
6-4． TA
6-5． IP網
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